Ofte stillede spørgsmål

Hvornår vil min ordre blive leveret?

For at sikre konsekvent attraktive priser sender Freja Mode din ordre direkte fra producenten eller fra vores partnerlagre. Dette kan medføre en lidt længere leveringstid. Ordrer behandles normalt inden for 2-3 hverdage (mandag – fredag). Levering inden for Canada tager typisk ca. 5-8 hverdage (mandag – fredag). Den samlede leveringstid er 7-11 hverdage (mandag – fredag).

Min ordre er forsinket – hvad skal jeg gøre?

I de fleste tilfælde leveres ordren til tiden. Hvis din ordre dog ikke er ankommet efter den normale leveringstid plus yderligere 3 dage, bedes du kontakte vores kundeservice.

Koster forsendelsen noget?

Nej, hos Freja Mode er forsendelse altid gratis for alle ordrer inden for Danmark.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Hos Freja Mode tilbyder vi sikre og praktiske betalingsmuligheder. Du kan vælge mellem:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Mobile Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay

En del af min ordre mangler – hvad skal jeg gøre?

Ved større ordrer kan dine varer af logistiske årsager blive sendt i flere pakker. I dette tilfælde vil du normalt modtage de manglende produkter inden for 1-3 hverdage efter den første pakke.

Pakken er ankommet beskadiget – hvad skal jeg gøre?

Desværre kan transportskader forekomme i enkelte tilfælde på trods af omhyggelig emballering. Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer for at få en løsning.

Vigtigt: Returnér ikke pakken uden at kontakte os først. Uden billedbevis kan vi ikke garantere en erstatning. Vores kundeservice vil finde en løsning så hurtigt som muligt.

Har du ved en fejl bestilt det forkerte produkt, eller passer størrelsen ikke?

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere din vare og bestille den ønskede størrelse eller farve gennem hjemmesiden.

Har du yderligere spørgsmål?

Butiksnavn: Freja Mode
Virksomhedsnavn: Freja Mode ApS
Adresse: Klosterparks Allé 1, 4100 Ringsted, Danmark
CVR-nummer: 35176389

Kontaktinformation

E-mail: support@frejamode.com

Åbningstider:

Mandag - Fredag: 09:00 - 18:00 CET
Lørdag - Søndag: 10:00 - 16:00 CET

Svarfrist: 30 minutter - 24 timer